ありえない！不良品が届きました。電話しても繋がらないし！どうなってます？

2回目の購入です。
洗濯の量が多いので、2本物干しをつけようと購入しました。

結婚祝いで購入しました！梱包も丁寧で、傷もなく、綺麗なお鍋が届けられました。受け取った人もとても喜んでくれました！！

思った通りの大きさと色でした。
洗面台の下に置いてます。
ゴミも見えづらく、
上からポイポイ捨てやすくて良いです！

長い時間座っていても、座面のクッションが復活するし、価格の割にいい買い物をしたと思います。
もちろん長く使っていれば、それなりにへたりそうですが。
ただ、背もたれがまっすぐならないのは、そういう仕様だからでしょうか？
それとも不具合ですか？
猫背の背もたれみたいです。
追記です。
使用し始めて10日ももたずに、座面がぺちゃんこになりフレームがダイレクトにお尻に当たるほどになってしまいました（体重65kgです）。
肘掛の縫製もほつれてしまいましたし、既に代替品を探すなど思った以上に早くお払い箱行きになりそうです。
購入から約ふた月あまりで、鉄パイプの上に座っているような感じになったため、食事の時以外使うことがなくなりました。

初めて購入するエギです。
普段はヤマシタさんのエギばかり使用していますが、好きなエギ色が人気が高く
手に入らないので試しに買ってみました。
今週末に夜釣りに行くので使用して見ます。